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黨的二十屆三中全會(huì)指出，探索文化和科技融合的有效機(jī)制，加快發(fā)展新型文化業(yè)態(tài)。當(dāng)前，加快推進(jìn)南京文旅融合數(shù)字化發(fā)展，已成為南京文旅部門加快適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展新形勢、積極推進(jìn)“以文塑旅、以旅彰文”文化旅游深度融合發(fā)展、助力南京數(shù)字文旅高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手和戰(zhàn)略選擇。
發(fā)展現(xiàn)狀 數(shù)字化賦能，南京文旅產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長
更高的文化訴求和更優(yōu)的旅游體驗(yàn)亟須數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，特別是在南京，文旅市場發(fā)展前景廣闊。江蘇省文旅廳發(fā)布的《江蘇旅游游客滿意度調(diào)查研究報(bào)告（2024年上半年）》顯示，今年上半年，南京共接待游客1.03億人次，可比口徑增長32%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入1347億元，可比口徑增長23%。國慶長假期間，全市共接待游客1543.8萬人次，旅游總收入達(dá)207.3億元，較去年同期分別上漲9%和7.9%。文旅產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長背后，數(shù)字化賦能功不可沒。
一方面，數(shù)字化文旅場景搭建上有了新嘗試。如玄武湖東岸全息光影秀旅游項(xiàng)目，統(tǒng)籌包括5個(gè)部分、3個(gè)系列、9大主題，借助10臺(tái)先進(jìn)的全息投影設(shè)備呈現(xiàn)出90個(gè)精彩的畫面。秦淮熙南里街區(qū)夜游項(xiàng)目的《甘宅雅韻》，通過紗幕投影、3D水幕觀影、5D沉浸式觀影等聲光電展示手段打造“行進(jìn)式夜游+沉浸式演藝”模式，一批數(shù)字化新項(xiàng)目不斷展現(xiàn)金陵韻味，深入打造南京旅游新名片。
另一方面，數(shù)字化賦能旅游體驗(yàn)上有了新突破。如南京首批入境游便利化票機(jī)在大報(bào)恩寺遺址景區(qū)、牛首山文化旅游區(qū)、棲霞山風(fēng)景區(qū)、閱江樓景區(qū)等4家國家4A級(jí)旅游景區(qū)投入運(yùn)行，該機(jī)器可以支持6種語言和29種貨幣結(jié)算，境外游客輸入護(hù)照或其他有效身份證件信息就能自助買票。此舉系全省首創(chuàng)，切實(shí)解決了境外游客入園程序煩瑣、語言不通等難題。此外，全市4A級(jí)（含）以上旅游景區(qū)合計(jì)完成了363臺(tái)外卡POS機(jī)布設(shè)，國家級(jí)旅游休閑街區(qū)完成10臺(tái)外卡POS機(jī)布設(shè)，省級(jí)以上旅游度假區(qū)完成64臺(tái)外卡POS機(jī)布設(shè)、增設(shè)5臺(tái)外幣兌換ATM機(jī)，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化便利支付。
他山之石 典型地區(qū)文旅融合數(shù)字化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)在，很多城市都在推進(jìn)文旅融合數(shù)字化發(fā)展，積累了可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)和做法。
西安：文旅數(shù)字化發(fā)展對高水平文化場景搭建和文產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)提出更高要求。
數(shù)字入景，文旅體驗(yàn)“發(fā)新芽”。龍年春晚一場融合了歷史文化與元宇宙科技的《山河詩長安》成功為全國“種草”西安。元宇宙場景搭建形成的“臨場感”“時(shí)空錯(cuò)覺感”虛實(shí)相融，推動(dòng)西安在春節(jié)期間旅游搜索熱度環(huán)比上漲294%，旅游訂單量同比增長194%，門票訂單量同比增長430%，隨后清明、五一、端午等假日文旅也一路火爆。
從西安經(jīng)驗(yàn)看，善于挖掘高水準(zhǔn)場景，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新賦能，是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化文旅融合的關(guān)鍵舉措。與以往一些文旅項(xiàng)目僅能通過后期展示效果不同，西安文旅元宇宙場景可以在線下同步體驗(yàn)，通過識(shí)別特定地標(biāo)激發(fā)互動(dòng)后，實(shí)現(xiàn)與春晚類似的互動(dòng)效果。以《山河詩長安》為例，火山引擎實(shí)現(xiàn)場景精準(zhǔn)重建，利用視覺定位技術(shù)進(jìn)行貼合打磨，實(shí)現(xiàn)了李白站在大唐不夜城屋頂彈琵琶的真實(shí)效果。而光學(xué)運(yùn)動(dòng)捕捉技術(shù)提供了穩(wěn)定且精準(zhǔn)的動(dòng)作數(shù)據(jù)支撐，配合模型減面、重展UV、改貼圖等一系列優(yōu)化，確保李白形象動(dòng)作逼真、行為流暢，細(xì)節(jié)上的升級(jí)大大提升了游客的體驗(yàn)度。博物館領(lǐng)域，西安博物院與阿里元境合作打造的元宇宙展館，推出《寶珠記》《輞川圖》等元宇宙空間，展現(xiàn)了高水準(zhǔn)的可玩性、制作質(zhì)量以及歷史貼合度。文旅虛擬人領(lǐng)域，從城市文旅推廣虛擬人“長安”，到文博細(xì)分領(lǐng)域的4位“文物智慧推薦官”周知禮、秦威武、漢英俊和唐美麗，再到特定活動(dòng)推出的秦腔虛擬人秦筱雅，矩陣化構(gòu)建起具有差異化定位的宣傳方式，以創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)、美學(xué)引領(lǐng)、藝術(shù)點(diǎn)亮、科技賦能實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)“數(shù)實(shí)融合、雙輪驅(qū)動(dòng)”。
杭州：文旅數(shù)字化發(fā)展對旅游資源統(tǒng)籌優(yōu)化和旅游體驗(yàn)改善的需求更加強(qiáng)烈。
數(shù)字化對旅游資源形成中樞統(tǒng)籌。杭州城市大腦文旅系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)匯聚、協(xié)同共治和在線服務(wù)，不斷為游客的深度體驗(yàn)提供旅游服務(wù)場景。其中智慧出行、智慧城市、智慧警務(wù)、便捷泊車等各項(xiàng)功能不僅提高了城市的治理水平，也為杭州文旅業(yè)的發(fā)展鋪墊了一個(gè)順暢、高品質(zhì)的游玩環(huán)境。從2018年開始，杭州在數(shù)字文旅具體實(shí)踐上種類多樣，包括“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計(jì)劃”、“杭州數(shù)字旅游”小程序、智慧酒店建設(shè)、長三角Pass文化旅游年卡等等，這些小而精的具體項(xiàng)目，有針對性地為游客解決了旅游過程中訂票、導(dǎo)航、住宿等難點(diǎn)問題。
從杭州做法看，堅(jiān)持以數(shù)字應(yīng)用為游客服務(wù)。杭州為讓游客多游一小時(shí)，不是多待一小時(shí)，堅(jiān)持用數(shù)字化手段不斷豐富應(yīng)用場景?！?0秒空房間+20秒進(jìn)景區(qū)+30秒入酒店”，通過“找空房”小程序匯集OTA、B2B、PMS各類平臺(tái)共8561家酒店，解決假日投訴難的問題；支付寶數(shù)據(jù)互通再造服務(wù)流程打造“景點(diǎn)閘機(jī)直購”模式，解決景點(diǎn)買票排隊(duì)難問題；自助化前臺(tái)人與機(jī)器協(xié)同實(shí)現(xiàn)公安登記、收單交易六大體系融合，解決酒店前臺(tái)停留久的問題?！皵?shù)字旅游專線”把傳統(tǒng)的交通服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，依托游客軌跡、公交運(yùn)行等數(shù)據(jù)，科學(xué)規(guī)劃旅游專線，方便游客直達(dá)景區(qū)和酒店，回歸了數(shù)字文旅的本質(zhì)——方便、省心、舒適。
對策建議 因地制宜不斷塑造南京文旅數(shù)字化發(fā)展新優(yōu)勢
結(jié)合自身文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，借鑒其他城市經(jīng)驗(yàn)做法，建議南京從以下一些方面加快推進(jìn)文旅融合數(shù)字化發(fā)展。
一是注重文旅場景主題統(tǒng)籌搭建。西安鐘鼓樓、城墻、歷史博物館等都是圍繞“盛唐景象”進(jìn)行統(tǒng)一且連貫的數(shù)字化搭建鋪開，南京是六朝古都，文旅資源與西安有很多相似之處，可借鑒并有選擇地引導(dǎo)六朝文化、明文化、民國文化進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，如圍繞“明朝那些事兒”“金陵石頭城”等進(jìn)行文旅資源的統(tǒng)籌規(guī)劃，打造兼具城市特色、數(shù)字特質(zhì)、時(shí)代特征的南京文旅IP形象。
二是創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)深化運(yùn)用。以元宇宙賽道為例，當(dāng)前南京僅有“數(shù)智牛首數(shù)字藏品”和“大報(bào)恩寺遺址元宇宙”兩個(gè)，遠(yuǎn)不及上海（12個(gè)）、北京（11個(gè)）、西安（7個(gè)）等城市。第一批全國智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目也只有大報(bào)恩寺一個(gè)，少于周邊揚(yáng)州等地。因此，南京亟須采取“揭榜掛帥”方式，以“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、市場運(yùn)作”公開征集各類數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)用場景，聚焦如《儒林外史》中的秦淮小吃，《紅樓夢》里的燈彩風(fēng)箏，李白、王安石等寫過的南京風(fēng)貌，吸引更多優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)參與到南京“文都秘境”元宇宙塑造中，遴選和打造一批技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)、應(yīng)用效果好、復(fù)制推廣性強(qiáng)的應(yīng)用場景。
三要充分發(fā)揮南京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)強(qiáng)優(yōu)勢。進(jìn)一步放大南京動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園、南京游戲谷等數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)對文旅的支撐作用。建聯(lián)系，如持續(xù)擴(kuò)大南京（國際）動(dòng)漫創(chuàng)投大會(huì)、南京文化科技融交會(huì)、長三角高新視聽博覽會(huì)的影響力，通過舉辦高水準(zhǔn)的數(shù)字文化嘉年華、動(dòng)漫與旅游融合發(fā)展論壇、動(dòng)漫進(jìn)景區(qū)等舉措，打造動(dòng)漫、游戲和旅游業(yè)的合作平臺(tái)，借助各種會(huì)展、節(jié)慶等活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合。強(qiáng)策劃，通過一部動(dòng)漫作品、一個(gè)游戲角色配合故事情節(jié)發(fā)展設(shè)計(jì)旅游場景，通過平臺(tái)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)虛擬實(shí)景，讓游客在數(shù)字化虛擬景區(qū)中迅速了解景區(qū)主要的景點(diǎn)和活動(dòng)內(nèi)容，將動(dòng)漫形象及游戲周邊開發(fā)與商業(yè)及景點(diǎn)內(nèi)容自然融入。重滲透，推進(jìn)旅游資源動(dòng)漫化、游戲化，如將南京特色的自然風(fēng)景、人文歷史等旅游資源融入動(dòng)漫游戲作品或動(dòng)漫衍生品中，從而實(shí)現(xiàn)靜態(tài)旅游的動(dòng)態(tài)化、動(dòng)漫化與虛擬化。與旅游景區(qū)、特色小鎮(zhèn)等合作打造動(dòng)漫宣傳片，一方面將旅游資源植入動(dòng)畫影視產(chǎn)品、游戲創(chuàng)作、劇場演藝中，另一方面要設(shè)計(jì)動(dòng)漫旅游線路產(chǎn)品，將旅游導(dǎo)入文化活動(dòng)，激活文化消費(fèi)。
四是強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源統(tǒng)籌整合。一方面，進(jìn)一步豐富南京城市大腦——“文都智腦”3.0的功能，包括“攬博南京”“我的南京”等平臺(tái)在文旅推廣、消費(fèi)、導(dǎo)覽等板塊的優(yōu)化整合，完善匯集智慧文旅、文物管理、文明實(shí)踐、理論宣講等多資源的數(shù)據(jù)基座，同時(shí)進(jìn)一步鏈接政府相關(guān)部門，包括場館運(yùn)營、安全管理、輿情反饋等綜合數(shù)據(jù)，打造系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的深度分析、智能應(yīng)用、輔助決策等為一體的綜合性城市中心大腦。另一方面，以數(shù)據(jù)小切口解決體驗(yàn)大問題。開闊思路不斷豐富數(shù)字惠民文旅舉措，比如出行領(lǐng)域，可打造南京高鐵航班旅游專列，游客在乘坐高鐵飛機(jī)的時(shí)候就能通過手機(jī)掃碼將南京旅游攻略“一網(wǎng)打盡”，出站憑電子憑證即可免費(fèi)游覽相關(guān)景區(qū)。又如景點(diǎn)選擇，依托城市大腦洞察潛在游客在各景點(diǎn)的分布、行為與消費(fèi)情況，在擁堵景區(qū)、交通樞紐等復(fù)雜場景下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流，此外還可嵌入一些“找?guī)薄罢臆囄弧钡刃?yīng)用，不斷為游客出游提供全方位的游覽保障與體驗(yàn)。
五是打造高端精品文創(chuàng)品牌。推動(dòng)“數(shù)字文旅經(jīng)濟(jì)”向“綜合消費(fèi)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變，抓住數(shù)字文旅中的消費(fèi)新熱點(diǎn)、新趨勢，進(jìn)一步釋放數(shù)字文旅消費(fèi)能力。發(fā)揮南京文博單位資源稟賦和高校設(shè)計(jì)專業(yè)優(yōu)勢，形成“文化出題、科技答題”良性互動(dòng)模式，如聯(lián)合推動(dòng)云錦、經(jīng)刻、陶瓷等具有傳播和收藏價(jià)值的文化元素和符號(hào)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，合力利用AI、仿生、建模等技術(shù)加大二次創(chuàng)作，推動(dòng)“南京元素”的再演繹，加快推動(dòng)數(shù)字化文化版權(quán)推廣，賦能非遺等文創(chuàng)產(chǎn)品的品質(zhì)升級(jí)，進(jìn)一步提升文旅商品消費(fèi)價(jià)值。要打造高品質(zhì)消費(fèi)商圈品牌。數(shù)字文旅提供便捷服務(wù)的目的是要打造出更多的消費(fèi)場景，對于南京而言，重點(diǎn)要以10家“南京夜間文化和旅游消費(fèi)聚集區(qū)”為核心，將德基廣場、金茂覽秀城、華采天地等打造為具有影響力的“夜之金陵”特色消費(fèi)地標(biāo)、融合消費(fèi)打卡地、品質(zhì)消費(fèi)生活圈。除此之外，還要進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)“主街”向高端化、精品化、國際化發(fā)展，加快“后街”建設(shè)成集藝術(shù)表演、互動(dòng)體驗(yàn)、時(shí)尚消費(fèi)于一體的文旅休閑游憩新空間。
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